Leihfristen und Verlängerung
Wie viele Medien darf ich ausleihen?
Mit ihrer gültigen Kundenkarte können:
- Erwachsene bis zu 70 Medien zeitgleich entleihen (davon maximal 10 DVDs/Blu-ray Discs, 10 Konsolenspiele).
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Kinder und Jugendliche im Alter von 9-17 Jahre alle Medien gemäß Jugendschutzgesetz (Kinder- und Erwachsenenbestand) ausleihen.
Ausleihmaximum: 30 Medien zeitgleich (davon maximal 5 DVDs/Blu-ray Discs, 5 Konsolenspiele) -
Kinder im Alter von 0-8 Jahre alle Kindermedien gemäß Jugendschutzgesetz (Kinderbestand/Noten) ausleihen.
Ausleihmaximum: 15 Medien zeitgleich (davon maximal 3 DVDs/ Blu-ray Discs, 3 Konsolenspiele)
Die Rückgabe von Medien ist in jeder Bücherhalle möglich.
Leihfristen
Ab 1. Juli 2012 gelten folgende Leihfristen bei Ausleihen und Verlängerungen:
- 1 Woche für DVDs/Blu-ray Discs/VHS
- 2 Wochen für Medien aus dem Bestseller-Service
- lizenzabhängig für eMedien (maximal 21 Tage). Ausnahme: ePaper und eMagazine
- 4 Wochen für alle übrigen Medienarten
Bitte denken Sie immer daran, Ihre Quittung für eventuell auftretende Reklamationen zu entnehmen.
Erinnerungsmail
Sie erhalten zwei Tage vor Ablauf der Leihfrist eine Erinnerungsmail, in der Sie auf die Abgabe oder Verlängerung der Medien hingewiesen werden. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse im Kundenkonto hinterlegt haben. Dieser Service ist eine freiwillige Zusatzleistung. Bei Nichterhalt der E-Mail besteht kein Anspruch auf Stornierung der Versäumnisgebühren.
Verlängerung
Die Leihfrist aller Medien kann zweimal verlängert werden, Noten viermal, vorausgesetzt, es liegt keine Vormerkung auf den jeweiligen Titel vor und Ihr Kundenkonto ist nicht gesperrt. Verlängerungszeiträume zählen ab dem Tag der Verlängerung, nicht ab dem Fälligkeitstag. Die Leihfrist von Medien des Bestseller-Services kann nicht verlängert werden.
Versäumnisgebühren
Wird die Leihfrist überschritten, sind für jeden versäumten Öffnungstag je Medieneinheit (Buch,Zeitschrift, Blu-ray Disc, DVD, Kassette, Spiel, CD, CD-ROM etc. ) Versäumnisgebühren zu zahlen.
Kundenkonto ist gesperrt
Wenn Sie Medien verlängern, deren Ausleihfrist bereits überschritten ist, greift die Sperre aufgrund auftretender Gebühren erst nach Ende des kompletten Verlängerungsvorgangs. Haben Sie Versäumnis- oder Vormerkgebühren unter 5,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto, wird Ihr Konto am folgenden Tag gesperrt. Sie können dann weder Medien ausleihen noch Verlängerungen oder Vormerkungen tätigen, auch wenn Sie ein Vormerkguthaben eingezahlt haben.
Schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer Kundenkarten-Nummer eine E-Mail an verlaengerung@buecherhallen.de, wenn Sie einen Verlängerungswunsch aufgrund einer Gebührensperre nicht vornehmen können. Die Leihfristverlängerung Ihrer Medien wird gern von uns durchgeführt.
Auch ein Anruf in einer Bücherhalle kann sofort klären, warum Ihr Kundenkonto gesperrt ist.
Weitere Inhalte
Bankverbindung
IBAN: DE97200505501283122628
BIC: HASPDEHHXXX
Video
In Gebärdensprache
Hier informieren wir Sie über unsere Leihfristen, über die Möglichkeit zur Verlängerung und über Versäumnisgebühren.