Wie viele Medien darf ich ausleihen?

Mit ihrer gültigen Kundenkarte können:

• Erwachsene bis zu 70 Medien zeitgleich entleihen (davon maximal 10 DVDs/Blu-ray Discs, 10 Konsolenspiele).
• Kinder und Jugendliche im Alter von 9-17 Jahre alle Medien gemäß Jugendschutzgesetz (Kinder- und Erwachsenenbestand) ausleihen.
  Ausleihmaximum: 30 Medien zeitgleich (davon maximal 5 DVDs/Blu-ray Discs, 5 Konsolenspiele)
• Kinder im Alter von 0-8 Jahre alle Kindermedien gemäß Jugendschutzgesetz (Kinderbestand/Noten) ausleihen.
  Ausleihmaximum: 15 Medien zeitgleich (davon maximal 3 DVDs/ Blu-ray Discs, 3 Konsolenspiele)

Die Rückgabe von Medien ist in jeder Bücherhalle möglich.

Leihfristen

Ab 1. Juli 2012 gelten folgende Leihfristen bei Ausleihen und Verlängerungen:

• 1 Woche für DVDs/Blu-ray Discs/VHS
• 2 Wochen für Medien aus dem Bestseller-Service
• lizenzabhängig für eMedien (maximal 21 Tage). Ausnahme: ePaper und eMagazine
• 4 Wochen für alle übrigen Medienarten

Bitte denken Sie immer daran, Ihre Quittung für eventuell auftretende Reklamationen zu entnehmen.

Erinnerungsmail

Sie erhalten zwei Tage vor Ablauf der Leihfrist eine Erinnerungsmail, in der Sie auf die Abgabe oder Verlängerung der Medien hingewiesen werden. Voraussetzung ist, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse im Kundenkonto hinterlegt haben. Dieser Service ist eine freiwillige Zusatzleistung. Bei Nichterhalt der E-Mail besteht kein Anspruch auf Stornierung der Versäumnisgebühren.

Verlängerung

Die Leihfrist aller Medien kann zweimal verlängert werden, vorausgesetzt, es liegt keine Vormerkung auf den jeweiligen Titel vor und Ihr Kundenkonto ist nicht gesperrt. Ausnahmen bilden Noten aus der Musikbibliothek, deren Leihfrist viermal verlängert werden kann und Medien des Bestseller-Services, deren Leihfrist nicht verlängert werden kann.

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Versäumnisgebühren

Wird die Leihfrist überschritten, sind für jeden versäumten Öffnungstag je Medieneinheit (Buch,Zeitschrift, Blu-ray Disc, DVD, Kassette, Spiel, CD, CD-ROM etc. ) Versäumnisgebühren zu zahlen.

Kundenkonto ist gesperrt

Wenn Sie Medien verlängern, deren Ausleihfrist bereits überschritten ist, greift die Sperre aufgrund auftretender Gebühren erst nach Ende des kompletten Verlängerungsvorgangs. Haben Sie Versäumnis- oder Vormerkgebühren unter 5,00 Euro auf Ihrem Kundenkonto, wird Ihr Konto am folgenden Tag gesperrt. Sie können dann weder Medien ausleihen noch Verlängerungen oder Vormerkungen tätigen, auch wenn Sie ein Vormerkguthaben eingezahlt haben.

Schicken Sie bitte unter Angabe Ihrer Kundenkarten-Nummer eine E-Mail an verlaengerung@buecherhallen.de, wenn Sie einen Verlängerungswunsch aufgrund einer Gebührensperre nicht vornehmen können. Die Leihfristverlängerung Ihrer Medien wird gern von uns durchgeführt.

Auch ein Anruf in einer Bücherhalle kann sofort klären, warum Ihr Kundenkonto gesperrt ist.