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Professionell telefonieren für Dummies

Buch

Bergevin, Réal

  • Titel: Professionell telefonieren für Dummies : [bei Anruf Erfolg! ; die richtige Gesprächsführung ; Sprechtempo und Tonfall geschickt einsetzen ; auf verärgerte Kunden souverän reagieren] / Réal Bergevin, Karen Leland und Keith Bailey
  • Reihe: Das Pocketbuch
  • Person(en): Bergevin, Réal ; Leland, Karen ; Bailey, Keith
  • Ausgabe: 1. Aufl.
  • Sprache: Deutsch
  • Originalsprache: Deutsch
  • Umfang: 128 S. : Ill. ; 17 cm
  • Erschienen: Weinheim : Wiley-VCH-Verl., 2009
  • ISBN/Preis: 978-3-527-70571-9 kart. : EUR 6.95 (DE), EUR 7.20 (AT), ca. sfr 11.00 (freier Pr.)
  • Bestellnummer: 1170571 000
  • Schlagwörter: Telefonieren ; Gesprächsführung ; Ratgeber
  • Link(s): Inhaltsverzeichnis Inhaltstext
  • Anmerkungen: Aus dem Engl. übers.
  • Signatur: LERNEN und ARBEITEN > Wirtschaft und Recht
  • Gdn 1 BERG

Inhalt: Der Ratgeber bietet einen "Telefonknigge" und zeigt, wie man Vertrauen zum Anrufer schafft und die wahren Herausforderungen professionellen Telefonierens meistert.

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