Inhalt: Haase, einer der bekanntesten Verkauftstrainer Deutschlands, geht (chrono-)logisch durch die Phasen einer Transaktion: die Kapitel umfassen die Gesprächsvorbereitung, die Herstellung des Kundenkontakts, Fachgespräch und Produktpräsentation, die Preisvermittlung und - bei Erfolg - den Verkaufsabschluss.