Inhalt: Verhandlungen bestimmen einen wesentlichen Teil des Erfolges, privat oder geschäftlich. Sie "richtig" zu führen ist eine Kunst: Feingefühl, Menschenkenntnis und das Wissen um Verhandlungstaktik und -strategie sind erforderlich.Die didaktisch gut aufbereiteten Beispiele, Übungen und Aufgaben machen es leicht, sich die Fähigkeit der psychologisch erfolgreichen Verhandlungsführung anzueignen und zu verbessern.