Inhalt: Ausweichen, angreifen, ignorieren. Scharfe Kritik vom Chef, Stichelei von Kollegen, kleine Gemeinheiten vom Lieblingsfeind: Lernen Sie, wie Sie Ihrer Spontaneität auf die Sprünge helfen und mit Witz und Esprit auf Verbalangriffe reagieren: Blockaden überwinden. Die eigene Sprachkreativität trainieren. Auf Kränkungen selbstbewusst antworten. Mit zahlreichen Übungen und praktischen Beispielen.