Inhalt: Gleich ob im Beruf oder im Privatleben, ganz ohne Konflikte kommen wir nicht durchs Leben. Eine rasche und allseits befriedigende Konfliktlösung wird, so die erfolgreiche Beraterin Ursula Wawrzinek, immer durch die gleichen Muster blockiert. Hier erfahren Sie alles über die typischen Streitfallen und Abwärtsspiralen und wie Sie diese auflösen. Anders erkennen: das eigene Verhalten und das des Streitpartners besser einschätzen. Anders denken: Grundhaltungen überdenken, den Konflikt steuern. Anders handeln: das Trainingsprogramm zur kräfteschonenden und kultivierten Konfliktlösung nutzen. Anders lösen: Hilfreiches Hintergrundwissen und Lösungsideen.