Inhalt: Eine gute Kommunikation und ebensolche Umgangsformen sind ein wichtiger Karrierebaustein und an beiden Komponenten wird man im beruflichen Alltag stets gemessen. In diesem elektronischen Ratgeber findet man die wichtigsten Informationen zu den heute geltenden Etikette- und Kommunikationsregeln. Er hilft dabei, professionell und selbstsicher aufzutreten, heikle Situationen zu meistern und somit den Büroalltag zu erleichtern. Übersichtlich dargestellt und praxisnah!