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Überleben im Kundenkontakt

Buch

Schori, Monica

  • Titel: Überleben im Kundenkontakt : der richtige Umgang mit schwierigen Situationen / Monica Schori
  • Person(en): Schori, Monica
  • Ausgabe: 1. Aufl.
  • Sprache: Deutsch
  • Originalsprache: Deutsch
  • Umfang: 224 S. : Ill. ; 21 cm
  • Erschienen: München : Redline-Verl., 2015
  • ISBN/Preis: 978-3-86881-575-7 kart. : EUR 16.99 (DE), EUR 17.50 (AT), sfr 23.90 (freier Pr.)
  • Schlagwörter: Kundenbetreuung
  • Link(s): Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Auszug Einführung/Vorwort Inhaltstext
  • Anmerkungen: Literaturangaben
  • Signatur: LERNEN und ARBEITEN > Wirtschaft und Recht
  • Gdn 2 SCHO

Inhalt: In leicht verständlicher Sprache wendet sich der Ratgeber an Berufstätige im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt. Er gibt Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen und zeigt Strategien zur Steuerung des eigenen Verhaltens und Verarbeitung kraftraubender Begegnungen auf.

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