Touch, Point, Sieg

Buch

Schüller, Anne M.

Inhalt: Kundenbezogene Kommunikation wird zunehmend rascher digital transformiert. Das Fachbuch zeigt die Chancen auf, analysiert und optimiert die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbietern und Kunden und arbeitet praxisnah Mittel und Konzepte zur Zukunftsbewältigung heraus.