Inhalt: Der Linguist Helmut Ebert und der Politologe Sven Pastoors zeigen die Vorteile wertschätzender und respektvoller Kommunikation: Sie sorgt im Betrieb und im Privaten für ein gutes Klima und führt dazu, auch langfristige Ziele zu erreichen und stabile Beziehungen aufzubauen.