Inhalt: Sprache ist die wirkungsvollste Schnittstelle der Kommunikation. Wie sie am besten einzusetzen ist, um seine Ziele zu erreichen, ist das Thema dieses Ratgebers. Besonderes Augenmerk richtet er auf die emotionale Sprache. Der Autor ist Kommunikations- und Verkaufstrainer und berät renommierte Firmen.