Inhalt: Die Autorin erklärt, was Empathie eigentlich ist und was sie nicht ist. Dann zeigt sie, dass und wie man einen empathischen Umgang mit seinen Mitmenschen, aber auch Selbst-Empathie lernen kann, und stellt Werkzeuge und Verhaltensweisen für einen bedachtvollen Einsatz von Empathie im Alltag vor.