Inhalt: Führungskräfte tragen die Verantwortung für die Aufgaben, Prozesse und Kennzahlen aus ihrem Bereich. Durch Chancen erhalten, sie die Gelegenheit Ziele schneller und effektiver zu erreichen. Chancen werden teilweise nicht als solche erkannt und bleiben daher ungenutzt. Fachkräfte bilden durch ihr Wissen, Fähigkeiten und/oder Erfahrungen eine besondere Personalgruppe, die spezielle Aufgaben übernehmen. Sie tragen teilweise Verantwortung für Erreichung von Zielen und stehen daher vor denselben Herausforderungen wie Führungskräfte. Kursdauer: ca. 40 Minuten