Inhalt: Nicht selten bilden große Projekte, schwierige Planungen oder kostenintensive Maßnahmen eine Angriffsfläche für Kritik aus der Öffentlichkeit. Dieses Buch zeigt, wie Kommunen ihr Handeln proaktiv und klar kommunizieren. Die Autorin erläutert, wie Sie moderne Kommunikationswege richtig nutzen und Inhalte so aufbereiten, dass Ihre Arbeit positiv wahrgenommen wird. Außerdem geben verschiedene Pressesprecherinnen und Fachleute ihre Erfahrungen im erfolgreichen Dialog mit den Bürgerinnen und Bürgern preis. So können Sie Fallen vermeiden und von einem reichen Erfahrungsschatz profitieren. Inhalt: - Kommunikationstools und Kommunikationswege - Strategisch denken und konzeptionell handeln - Kernbereiche der Kommunikation: Websites, Apps, Social Media, Zeitungen, Flyer - Bürgerdialog - Weg der gemeinsamen Lösung - Schreiben, was ankommt - Erfahrungen und Praxisbeispiele