VertrauensArchitektur

Buch

Eller, Eric Guy

  • Titel: VertrauensArchitektur : wie Vertrauen entsteht und wie Unternehmen die richtigen Kund:innenerlebnisse dafür schaffen / von Eric Eller ; mit Illustrationen von Susanne Asheuer
  • Person(en): Eller, Eric Guy [Verfasser*in] ; Asheuer, Susanne [Illustration]
  • Organisation(en): Verlag Franz Vahlen [Verlag]
  • Sprache: Deutsch
  • Originalsprache: Deutsch
  • Umfang: IX, 225 Seiten : Illustrationen ; 24 cm, 439 g
  • Erschienen: München : Franz Vahlen Verlag, 2022
  • ISBN/Preis: 978-3-8006-6712-3 Broschur : circa EUR 27.90 (DE)
  • Schlagwörter: Vertrauen ; Beziehungsmarketing ; Kundenbindung
  • Signatur: LERNEN und ARBEITEN > Wirtschaft und Recht
  • Gdn 2 ELLE

Inhalt: Der promovierte Sozialpsychologe stellt dar, wie Vertrauen als wichtiges Element in Kundenbeziehungen geschaffen und Vertrauenssituationen gestaltet werden können. Vorgestellt werden außerdem Mechanismen, mit denen Vertrauen systematisch entwickelt werden kann.