Inhalt: Der Autor beschreibt, wie es Lehrer*innen, Erzieher*innen und sonstigen pädagogischen Fachkräften gelingen kann, sozialen und emotionalen Eskalationen von Kindern und Jugendlichen professionell entgegenzutreten. Mit Anregungen zur Selbstreflexion, Formulierungshilfen, Merksätzen und Abbildungen.