Inhalt: Streit, Konflikte und Auseinandersetzungen sind wie unermüdliche Nager, die einem das Leben schwer machen. Viele Menschen leiden darunter, nicht mutig genug zu sein, um zu widersprechen, unangenehme Themen oder Grenzüberschreitungen anzusprechen. Sie halten sich um des lieben Friedens willen zurück, trauen sich nicht, zu ihrer Meinung zu stehen, und geben stets nach. Im Nachhinein grübeln sie darüber, wie sie sich anders hätten verhalten können. Thomas W. Albrecht zeigt, wie Kommunikation klar, sachlich und gewaltfrei gelingt. Anhand alltäglicher Situationen zeigt er Lösungsmöglichkeiten auf, wie mit Konflikten bestmöglich umgegangen werden kann, wie man Stärke gewinnt, Initiative ergreift, seine Position verteidigt und aufhört, sich selbst und seinen Gedanken ständig aus dem Weg gehen zu wollen. Für ein faires, aber bestimmtes Miteinander - klar in der Sache, wertschätzend im Ton!