Inhalt: Moechten auch Sie einfuhlsamer kommunizieren? Al Weckert erlautert Ihnen die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg: urteilsfreie Beobachtung, Gefuhle, Bedurfnisse, Bitten, die eine wertschatzende Kommunikation mit dem Gegenuber ermoeglichen. Sie erfahren anhand vieler Beispiele und UEbungen, wie die Gewaltfreie Kommunikation im Beruf, in der Partnerschaft und der Erziehung Konflikte entscharft und hilft, Loesungen zu finden, in denen die Belange aller Beteiligten berucksichtigt werden. Ausserdem gibt er denen, die Gewaltfreie Kommunikation weitergeben wollen, zahlreiche Hinweise zur Aus- und Weiterbildung.