Inhalt: Das Informationshandbuch für das 2. Ausbildungsjahr in der Ausbildung für Kaufleute im Einzelhandel behandelt die Lernfelder 6-10 nach dem Lehrplan von 2017: geeignet für die Ausbildungsberufe Verkäufer/Verkäuferin sowie Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel; prägnante und schülerbezogene Sachinformationen; beinhaltet das notwendige Fachwissen zur Bearbeitung der Lernsituationen. Änderungen und Neuerungen in der 9. Auflage: KI-Textgeneratoren; künstliche Intelligenz im Beschaffungswesen; künstliche Intelligenz als Unterstützung in der Verkaufsargumentation; Online-Beschaffungsplattformen (Plattformökonomie); umfangreiche Überarbeitung der Sachmängelhaftung; Verhalten gegenüber gewaltbereiten / gewalttätigen Kundinnen und Kunden; Anforderungen aufgrund des Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz; Kostenvergleich zwischen Eigen- und Fremdlagerung; Verfahren der Lagerplatzzuordnung; Beeinflussung von Lagerkennzahlen.