Inhalt: Das Lehr- und Arbeitsheft bietet in 8 Units vielfältige Übungsmöglichkeiten zu den Englisch-Unterrichtsinhalten für Auszubildene zum/-r Verwaltungsfachangestellte/-n. Folgende Themen werden abgedeckt: Starter: Your new Job!; Unit 1 Working in an office; Unit 2 Introducing your authority; Unit 3 Citizen-friendly administration; Unit 4 Welcoming visitors from abroad; Unit 5 Tourism and City Marketing; Unit 6 Procurement; Unit 7 Contracts; Unit 8 Job applications. Die Units beginnen mit einer Einstiegsseite, die auf das Unit-Thema vorbereitet und erstes Fachvokabular bietet. Danach teilt sich die Unit in thematische Unterkapitel auf. Neben der Vermittlung von Fachvokabular steht vor allem auch die aktive Kommunikation (mündlich und schriftlich) mit Bürgern und Bürgerinnen sowie weiteren Kontaktpersonen im In- und Ausland im Vordergrund. Die Aufgaben orientieren sich an den Aufgabenstellungen des KMK-Fremdsprachenzertifikats Wirtschaft und Verwaltung und helfen den Schülerinnen und Schülern so dabei, sich auf die Prüfung vorzubereiten. "English for Public Administration" richtet sich nach dem KMK-Rahmenlehrplan für Verwaltungsfachangestellte und berücksichtigt zusätzlich Vorgaben der Bundesländer zu weiteren Unterrichtsthemen.