Inhalt: Pflegefachleute kommunizieren in ihrem Alltag ständig- sei es mit Patientinnen und Patienten, Menschen mitPflegebedarf, Angehörigen oder innerhalb des Teams.Mit ihrem großen Ratgeber "Kommunizieren undFühren in der Pflege - gewusst wie" haben Kriesten &Becker gezeigt, dass sie wissen, wie eine gute Kommunikation funktioniert. Jetzt destillieren sie die bestenTipps aus ihrem reichhaltigen Portfolio noch einmal bisauf die reine Essenz der unbedingten Praxistauglichkeit.Dieses Buch richtet sich an Pflegende und Führungskräfte,die ihre Kommunikation schärfen und optimieren möchten, in allen Settings und Situationen der Pflege. Denn schwierige Rahmenbedingungen erfordern von Pflegenden schnelle, respektvolle, empathische und personenzentrierte Antworten und Gespräche.